Muse: Meta lanza un agente de IA que puede enviar correos, reservar viajes y hasta hacer -y pagar- las compras
Con su capacidad viene, también, el principal problema de los agentes de IA: cuanto más puede hacer un sistema, más permisos necesita y mayor es el riesgo si se equivoca.
El anuncio lo hizo el propio Mark Zuckerberg. Meta presentó Muse, un agente de IA personal capaz de realizar tareas en nombre del usuario, en lugar de limitarse a responder preguntas.
La diferencia entre un chatbot tradicional y un agente de IA es precisamente esa: Muse puede actuar. El usuario puede pedirle que gestione un viaje, envíe un correo electrónico, complete formularios, supervise una tarea durante horas o incluso que realice una compra y la pague, usando Link, la plataforma de Stripe.
En su blog oficial, Meta dijo: "Muse es el primer agente de IA cubierto por la protección de compra de Link: cobertura gratuita para artículos dañados o perdidos, bajadas de precio, devoluciones sin coste y garantía de devolución en compras elegibles. La billetera de Link para agentes genera una tarjeta de un solo uso para que los datos reales permanezcan ocultos, permitiendo comprar de forma segura por internet. Próximamente estará disponible Shop Pay como otra opción de pago, junto con la compatibilidad con 1Password para que Muse pueda usar las credenciales que ya tenga el usuario".
Meta lo presenta como una pieza central de su estrategia para desarrollar una IA personal capaz de asumir cada vez más trabajo cotidiano, que “no solo responde preguntas, realmente hace el trabajo”. La compañía sostiene que el objetivo es que el usuario simplemente explique qué necesita y el agente se encargue de ejecutar los pasos necesarios.
¿Qué puede hacer Muse?
Muse está diseñado para trabajar con diferentes servicios y aplicaciones. Puede acceder, con autorización del usuario, a herramientas relacionadas con correo electrónico, calendario, pagos, compras, salud y dispositivos inteligentes del hogar. El usuario decide qué aplicaciones conecta y qué permisos concede.
Negociar determinadas gestiones en nombre del usuario.
Buscar y comprar productos.
Supervisar tareas que requieren tiempo.
Crear planes personalizados para objetivos de largo plazo.
Una característica importante es que Muse puede seguir trabajando aunque el usuario cierre la aplicación. Si necesita autorización para una acción sensible, como enviar un correo o realizar una compra, debe solicitarla antes de continuar.
Según Quartz, Muse puede enviar correos, reservar viajes, completar formularios y pagar productos. La herramienta funciona en una máquina virtual dedicada de Meta y está disponible inicialmente mediante una aplicación propia, la web y WhatsApp.
Un asistente que recuerda tus preferencias
Otra diferencia frente a un chatbot convencional es que Muse está pensado para mantener contexto y recordar información relevante sobre el usuario.
Por ejemplo, Meta explica que el agente puede convertir una receta que alguien guardó en Instagram en una lista de compras, recordar restricciones alimentarias de sus invitados y utilizar esa información posteriormente para organizar una cena.
Esto acerca el concepto de agente de IA a la idea de un asistente digital permanente: una herramienta que no solo responde a una instrucción aislada, sino que puede trabajar con objetivos que duran días o semanas.
El gran reto: los datos
La capacidad de Muse también plantea el principal problema de los agentes de IA: cuanto más puede hacer un sistema, más permisos necesita y mayor es el riesgo si se equivoca.
Meta asegura que Muse funciona dentro de una máquina virtual independiente llamada Muse Secure VM, que contiene tanto al agente como los datos y credenciales asociados a los servicios conectados. Además, un segundo sistema denominado Sentinel supervisa las acciones que Muse pretende realizar y puede exigir autorización al usuario.
La compañía afirma que Muse no puede ver directamente las contraseñas ni los datos reales de las tarjetas y que los usuarios pueden modificar o retirar permisos cuando quieran. También pueden impedir que sus interacciones con Muse se utilicen para entrenar los modelos de IA de Meta.
Meta también planea lanzar posteriormente una versión llamada Muse Confidential VM, en la que los datos y conversaciones estarán cifrados con una clave que solo tendrá el usuario.
Problemas durante las pruebas internas
La presentación pública de Muse llega acompañada de dudas sobre su fiabilidad. Reuters informó de que las pruebas internas de Meta habían mostrado resultados desiguales, incluidos problemas de funcionamiento y situaciones en las que el agente llegó a exponer información personal.
Uno de los casos señalados involucró fotografías privadas almacenadas en iCloud. Otros empleados reportaron problemas de conexión y fallos al utilizar Muse para vigilar productos o entradas que podían agotarse rápidamente.
Según Reuters, un ejecutivo de Meta reconoció que “es imposible decir que nunca habrá un error”, aunque defendió las medidas de seguridad incorporadas al sistema. Vishal Shah, vicepresidente de productos de IA en Meta, declaró que la compañía retrasó el lanzamiento previsto inicialmente para abril con el objetivo de mejorar la seguridad antes de poner Muse a disposición del público.
Este punto es especialmente relevante porque un error de un chatbot tradicional puede producir una respuesta incorrecta. En cambio, un error de un agente con permisos puede traducirse en una acción real: enviar un mensaje, modificar una reserva, compartir información o efectuar una compra.
¿Cuánto cuesta Muse y dónde está disponible?
Muse comenzó a desplegarse en Estados Unidos en septiembre de 2026. Puede utilizarse mediante aplicaciones para iOS y Android, la web y WhatsApp, mientras que Meta planea llevarlo también a sus gafas inteligentes.
La versión básica es gratuita para la mayoría de los usos. Meta también ofrece planes de suscripción de 20 y 100 dólares mensuales para quienes necesiten un uso más intensivo.
FAQ
1. ¿Qué es Meta Muse?
Muse es un agente personal de inteligencia artificial de Meta que puede realizar tareas por el usuario, como enviar correos, reservar viajes, completar formularios y hacer compras.
2. ¿Muse puede acceder a mis aplicaciones?
Sí. Los usuarios pueden conectar aplicaciones y servicios como correo, calendario, pagos y compras, y decidir qué permisos conceden y retirarlos posteriormente.
3. ¿Muse puede hacer compras por mí?
Sí. Muse puede completar compras y utiliza Link de Stripe para generar una tarjeta de un solo uso durante el proceso de pago.
4. ¿Muse es seguro?
Meta ha incorporado sistemas como Muse Secure VM y Sentinel para aislar los datos y supervisar las acciones del agente. Sin embargo, pruebas internas citadas por Reuters encontraron problemas de seguridad y fiabilidad, por lo que la seguridad sigue siendo uno de los principales desafíos del producto.
5. ¿Dónde está disponible Meta Muse?
El lanzamiento inicial es en Estados Unidos, mediante iOS, Android, la web y WhatsApp. Meta también planea llevar Muse a sus gafas inteligentes.
